Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung ab Lager von Genussregion an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

Falls Genussregion ohne eigenes Verschulden die Lieferung der bestellten Ware nicht möglich ist, weil ein Lieferant seine vertraglichen Verpflichtungen nicht erfüllt, kann Genussregion von der Bestellung des Kunden zurücktreten. Wir werden den Kunden darüber sofort informieren.

Falls eine Lieferung an den Kunden nicht möglich ist, weil dieser unter der von Ihm angegeben Lieferadresse nicht anzutreffen ist, obwohl dem Kunden der Lieferzeitpunkt mit angemessener Frist angekündigt wurde, trägt der Besteller die Kosten.

Expressbestellungen (am nächsten Tag geliefert)

Mit unserem Logistikpartner UPS bieten wir Ihnen zusätzlich zu den Standardversandarten via DHL bzw. Post die Möglichkeit einer Expresszustellung. Produkte die im Lager sind und bis 13.00 Uhr bestellt werden können auf Ihren Wunsch Express versendet werden. Damit erhalten Sie Ihr Paket in allen europäischen Ballungszentren bereits am nächsten Tag! Die Auswahl zur Expressbestellung finden Sie im Bestellprozess – hier wird Ihnen diese Option angeboten. Der Aufpreis für die Expresszustellung beträgt 6,90 EUR und ist zurzeit für unsere Kunden in der Europäischen Union verfügbar.

Wie lange dauert die Lieferung?

In Deutschland erfolgt die Lieferung Ihrer Pakete mit DHL bzw. der Deutschen Post. Wenn Sie vor 13.00 Uhr bestellen und die bestellten Produkte lagernd sind, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag bearbeitet. Für gewöhnlich dauert der Postlaufweg nach Deutschland zwei Tage. Mit Ihrer Trackingnummer, die Sie per E-Mail erhalten haben, können Sie Ihr Paket ungefähr 24 Stunden nach Erhalt unserer Versandbestätigung verfolgen.

Der voraussichtliche Versandtermin einer Bestellung wird sowohl beim jeweiligen Produkt als auch im Warenkorb angezeigt.

Sollte es Probleme mit Ihrer Lieferung geben, melden Sie sich einfach per E-Mail oder rufen Sie uns an. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

E-Mail: shop@genuss-region-shop.at
Hotline: 0800 1003 5008 ()

In Österreich erfolgt der Versand Ihrer Pakete mit der Österreichischen Post. Wenn Sie vor 13.00 Uhr bestellen und die bestellten Produkte lagernd sind, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag bearbeitet. Für gewöhnlich dauert der Postlaufweg innerhalb von Österreich 1 Tag. Mit Ihrer Trackingnummer, die Sie per E-Mail erhalten haben, können Sie Ihr Paket nach Erhalt unserer Versandbestätigung verfolgen.

Der voraussichtliche Versandtermin einer Bestellung wird sowohl beim Produkt als auch im Warenkorb angezeigt.

Sollte es Probleme mit Ihrer Lieferung geben, melden Sie sich bitte einfach per E-Mail oder rufen Sie uns an. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

E-Mail: shop@genuss-region-shop.at
Hotline: 0800 1003 5008

Wo ist mein Paket?

Dafür können Sie die Sendungsverfolgung nutzen. Hier sehen Sie wo sich Ihr Paket im Moment befindet. In seltenen Fällen ist leider keine Sendungsverfolgung möglich. Falls Sie innerhalb einer Woche nach Erhalt der Versandbestätigung kein Paket bekommen haben, melden Sie sich bitte in unserem Kundencenter.

Das Paket ist verschwunden. Was tun?

Ist das Paket nach mehreren Tagen noch immer nicht bei Ihnen angekommen und auch nicht bei Ihrem Nachbarn abgegeben worden? In diesem Fall setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung – wir werden dann den Verbleib Ihres Pakets prüfen und gegebenenfalls einen Nachforschungsauftrag erteilen. Wir geben Ihnen dann Bescheid ob wir Ihre Lieferung gleich nochmals versenden.

Sie waren nicht zu Hause?

In diesem Fall gibt es verschiedene Möglichkeiten: entweder erfolgt ein weiterer Zustellversuch, oder Sie erhalten eine Benachrichtigung, dass Ihr Paket in der nächstgelegenen Postfiliale hinterlegt wurde. Sehen Sie sich in diesem Fall auch die Sendungsverfolgung an. Hier erfahren Sie ganz schnell wo sich Ihr Paket gerade befindet.

Nutzen Sie die Möglichkeit der abweichenden Lieferadresse. So können Sie Ihr Paket zum Beispiel auch zu Ihrem Arbeitsort liefern lassen.

Lieferung außerhalb der Europäischen Union?

Zurzeit liefern wir nur in die Schweiz.

Bei Lieferungen in die Schweiz fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an. Weitere Informationen zu Zöllen finden Sie beispielsweise unter http://ec.europa.eu/taxation_customs/dds/cgi-bin/tarchap?Lang=DE und zur Einfuhrumsatzsteuer unter http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do sowie speziell für die Schweiz unter http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do

Bestellungen aus der Schweiz liefern wir steuerfrei. Dadurch ergibt sich für unsere Kunden in der Schweiz ein Preisvorteil.

Welche Zollbestimmungen gibt es für Private in der Schweiz?*

Jede Sendung ist zoll- und mehrwertsteuerpflichtig. Sie als Kunde sind Importeur und daher verpflichtet, die dafür anfallenden Kosten zu tragen. Die Kosten werden von der Schweizer Post bei Auslieferung eingehoben.

Alle Sendungen unterliegen der Schweizer Einfuhrsteuer (Mehrwertsteuer). Diese wird jedoch nur dann erhoben wenn der Steuerbetrag mindestens 5,- SFR beträgt (Geringfügigkeitsgrenze).

Sobald die Geringfügigkeitsgrenze überschritten wird entsteht eine abgabenpflichtige Sendung und die Schweizer Post verrechnet in diesen Fällen eine Bearbeitungsgebühr (Postvorweisungstaxe) von 18,- SFR für Steuerbeträge unter 500,- SFR, und 35,- SFR für Steuerbeträge über 500,- SFR.

Für die Postvorweisungstaxe gilt auch die Mehrwertsteuer. Sie wird in der Regel pro Paket erhoben.

Steuersätze für die Schweiz:

Für unsere Artikel gilt der normale Steuersatz von derzeit 8% vom Warenwert, zuzüglich Postvorweisungstaxe.

Nettopreis Ihrer Bestellung	Steuerbetrag	Postvorweisungstaxe
40,- EUR	3,20 EUR (unter 5,- SFR) wird nicht eingehoben	keine Abgaben
60,- EUR	4,80 EUR (über 5,- SFR)	18,- SFR

Nahrungsergänzungen sind Lebensmittel und unterliegen dem reduzierten Steuersatz von 2,4% zuzüglich Postvorweisungstaxe.

Nettopreis Ihrer Bestellung	Steuerbetrag	Postvorweisungstaxe
120,- EUR	2,93 EUR (unter 5 SFR) wird nicht eingehoben	wird nicht eingehoben
200,- EUR	4,80 EUR (über 5 SFR)	18,00 SFR

*Diese Informationen wurden nach bestem Wissen und Gewissen zusammengestellt, beachten Sie jedoch die Möglichkeit der sich ändernden Gesetzeslage. Wir können hier keine Garantie auf die gemachten Aussagen geben!